Obchodné podmienky

Platí od 1. septembra 2026 · verzia 1.0

§ 1. Vymedzenie pojmov

Na účely týchto Obchodných podmienok sa rozumie:

1. Poskytovateľom služieb — Kordonek Joanna Łysoń-Owczarz, ul. Turystyczna 26, 34-120 Sułkowice, NIP 5512649924, e-mailová adresa: kontakt@eppwr.pl, telefón: +48 572 892 922.
2. Klientom — podnikateľ v zmysle čl. 43¹ Občianskeho zákonníka vrátane fyzickej osoby vykonávajúcej samostatnú podnikateľskú činnosť, ako aj iný subjekt vykonávajúci odbornú činnosť, ktorý uzatvára s Poskytovateľom služieb Zmluvu.
3. Webovým sídlom — webové sídlo dostupné na adresách eppwr.pl a eppwr.eu vrátane podstránok.
4. Aplikáciou — softvér EPPWR určený na vedenie dokumentácie o zhode obalov a generovanie vyhlásení o zhode v zmysle nariadenia PPWR.
5. Nariadením PPWR — nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2025/40 o obaloch a odpade z obalov.
6. Inštanciou — samostatné nasadenie Aplikácie pridelené výlučne jednému Klientovi a prevádzkované na infraštruktúre Poskytovateľa služieb.
7. Licenciou — oprávnenie používať Aplikáciu za podmienok stanovených v § 6.
8. Kľúčom API — prístupový kľúč k programovému rozhraniu poskytovateľa služieb umelej inteligencie, ktorý Klient získava a uhrádza samostatne.
9. Zmluvou — zmluva uzatvorená medzi Poskytovateľom služieb a Klientom, ktorej predmetom je udelenie Licencie a prevádzka Inštancie.
10. Obchodnými podmienkami — tento dokument.

§ 2. Všeobecné ustanovenia

1. Obchodné podmienky stanovujú pravidlá poskytovania služieb elektronickou cestou Poskytovateľom služieb v zmysle zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickou cestou.
2. Obchodné podmienky sú bezplatne sprístupnené na Webovom sídle vo forme umožňujúcej ich stiahnutie, uloženie a vytlačenie.
3. Služby sú určené výlučne podnikateľom. Poskytovateľ služieb neuzatvára zmluvy so spotrebiteľmi v zmysle čl. 22¹ Občianskeho zákonníka.
4. Podmienkou uzatvorenia Zmluvy je oboznámenie sa s Obchodnými podmienkami a ich prijatie.

§ 3. Rozsah služieb

1. Poskytovateľ služieb poskytuje v rámci Webového sídla bezplatne tieto služby:
   1. sprístupňovanie informačného obsahu vrátane vedomostnej databázy a článkov;
   2. kontaktný formulár s možnosťou priložiť súbor;
   3. formulár na objednanie telefonického hovoru;
   4. formulár na rezerváciu termínu prezentácie Aplikácie;
   5. dotazník na predbežné posúdenie povinností vyplývajúcich z nariadenia PPWR.
2. Poskytovateľ služieb poskytuje v rámci Zmluvy za odplatu:
   1. udelenie Licencie na Aplikáciu;
   2. spustenie a prevádzku Inštancie na svojej infraštruktúre;
   3. aktualizácie Aplikácie v rozsahu a počas obdobia stanoveného v § 6.
3. Služby uvedené v ods. 1 nevyžadujú registráciu ani uzatvorenie Zmluvy.

§ 4. Technické požiadavky

1. Na používanie Webového sídla a Aplikácie sú potrebné:
   1. zariadenie s prístupom na internet;
   2. aktuálna verzia webového prehliadača s podporou JavaScriptu a súborov cookie;
   3. aktívne e-mailové konto.
2. Na používanie funkcií Aplikácie založených na umelej inteligencii je potrebný vlastný Kľúč API Klienta — v súlade s § 8.
3. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za nesprávne fungovanie Webového sídla alebo Aplikácie vyplývajúce z nesplnenia technických požiadaviek na strane Klienta.
4. Klient nesmie poskytovať nezákonný obsah ani vykonávať činnosti narúšajúce fungovanie Webového sídla alebo Aplikácie.

§ 5. Uzatvorenie Zmluvy

1. Materiály prezentované na Webovom sídle vrátane informácií o Aplikácii nepredstavujú ponuku v zmysle čl. 66 Občianskeho zákonníka, ale výzvu na uzatvorenie zmluvy.
2. Predaj sa uskutočňuje výlučne individuálne. Webové sídlo neumožňuje zadať objednávku ani uskutočniť platbu online.
3. Zmluva sa uzatvára takto:
   1. Klient kontaktuje Poskytovateľa služieb prostredníctvom formulára, e-mailu alebo telefonicky;
   2. Poskytovateľ služieb predloží individuálnu ponuku, ktorá stanovuje rozsah Licencie, výšku odmeny a poplatok za prevádzku Inštancie;
   3. Zmluva je uzatvorená okamihom prijatia ponuky Klientom v dokumentárnej forme;
   4. Poskytovateľ služieb spustí Inštanciu a odovzdá Klientovi prístupové údaje.
4. Prezentácia Aplikácie s použitím demonštračných údajov sa uskutoční výlučne po predchádzajúcom kontakte a dohodnutí termínu.

§ 6. Licencia

1. Okamihom zaplatenia plnej odmeny udeľuje Poskytovateľ služieb Zákazníkovi nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na používanie Aplikácie na vlastné potreby jeho podnikateľskej činnosti.
2. Licencia zahŕňa právo na:
   1. používanie Aplikácie Zákazníkom a ním oprávnenými osobami;
   2. zadávanie a spracúvanie údajov Zákazníka v Aplikácii;
   3. vytváranie a používanie dokumentov vytvorených Aplikáciou.
3. Licencia nezahŕňa právo na:
   1. udeľovanie sublicencií, ďalší predaj, prenájom ani sprístupňovanie Aplikácie tretím osobám;
   2. dekompiláciu, disassemblovanie ani spätné získavanie zdrojového kódu nad rámec povolený kogentnými právnymi predpismi;
   3. odstraňovanie alebo zmenu označení identifikujúcich Poskytovateľa služieb;
   4. používanie Aplikácie na poskytovanie služieb tretím osobám, pokiaľ sa zmluvné strany v dokumentárnej forme nedohodnú inak.
4. Licencia je časovo neobmedzená. Zánik zmluvy o prevádzke Inštancie nespôsobuje zánik Licencie.
5. Cena Licencie zahŕňa aktualizácie Aplikácie zverejnené počas 12 mesiacov odo dňa uzatvorenia Zmluvy. Po uplynutí tohto obdobia si Zákazník zachováva právo používať poslednú sprístupnenú verziu.
6. Obdobie poskytovania aktualizácií sa predlžuje na základe osobitnej dohody.

§ 7. Prevádzka Inštancie

1. Inštancia je prevádzkovaná na infraštruktúre Poskytovateľa služieb umiestnenej v dátovom centre Hetzner Online GmbH vo Falkensteine (Nemecko) na území Európskeho hospodárskeho priestoru. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov a v Zozname ďalších sprostredkovateľov.
2. Za prevádzku Inštancie platí Zákazník opakovaný poplatok vo výške a za zúčtovacie obdobie uvedené v ponuke.
3. Poskytovateľ služieb vynakladá úsilie, aby bola Inštancia nepretržite dostupná, s výnimkou:
   1. plánovaných servisných prác, o ktorých bude Zákazník informovaný najmenej 48 hodín vopred;
   2. porúch na strane poskytovateľov infraštruktúry;
   3. pôsobenia vyššej moci.
4. Poskytovateľ služieb vytvára záložné kópie údajov Inštancie raz denne a uchováva ich 14 dní.
5. Zmluva o prevádzke Inštancie sa uzatvára na dobu neurčitú. Každá zmluvná strana ju môže vypovedať s jednomesačnou výpovednou lehotou, pričom zmluva zanikne ku koncu zúčtovacieho obdobia.
6. V prípade ukončenia zmluvy o prevádzke Inštancie sprístupní Poskytovateľ služieb Zákazníkovi úplný export jeho údajov v bežne používanom formáte do 14 dní odo dňa ukončenia zmluvy. Po uplynutí ďalších 30 dní budú údaje natrvalo vymazané.
7. Poskytovateľ služieb môže pozastaviť prístup k Inštancii v prípade omeškania s platbou dlhšieho ako 30 dní po predchádzajúcej výzve Zákazníkovi na zaplatenie a poskytnutí dodatočnej lehoty najmenej 7 dní. Pozastavenie prístupu nespôsobuje vymazanie údajov.

§ 8. Kľúč API a funkcie umelej inteligencie

1. Funkcie Aplikácie využívajúce umelú inteligenciu fungujú výlučne na základe Kľúča API poskytnutého Zákazníkom. Poskytovateľ služieb neposkytuje vlastný kľúč ani nesprostredkúva jeho získanie.
2. Zákazník uzatvára zmluvu s poskytovateľom služieb umelej inteligencie vo vlastnom mene a na vlastný účet. Na vzťah medzi Zákazníkom a týmto poskytovateľom sa vzťahujú výlučne podmienky daného poskytovateľa.
3. Zadanie Kľúča API do Aplikácie znamená, že údaje odovzdávané Aplikáciou do rozhrania poskytovateľa sa mu odovzdávajú v rámci zmluvy Zákazníka s týmto poskytovateľom, a nie zmluvy s Poskytovateľom služieb. Poskytovateľ služieb nie je v tomto rozsahu príjemcom ani ďalším sprostredkovateľom týchto údajov.
4. Náklady na používanie rozhrania poskytovateľa znáša výlučne Zákazník.
5. Poskytovateľ služieb nezodpovedá za:
   1. dostupnosť, výkonnosť ani zmeny podmienok na strane poskytovateľa služieb umelej inteligencie;
   2. obsah odpovedí generovaných jazykovými modelmi;
   3. dôsledky používania Kľúča API v rozpore s podmienkami jeho poskytovateľa.
6. Zákazník je povinný zabezpečiť Kľúč API pred prístupom neoprávnených osôb a v prípade podozrenia na jeho sprístupnenie ho bezodkladne zneplatniť.

§ 9. Odmena a platby

1. Výška odmeny sa určuje individuálne a uvádza sa v ponuke.
2. Ceny sa uvádzajú v čistých sumách. K odmene sa pripočíta daň z tovarov a služieb podľa platnej sadzby.
3. Vyúčtovanie s Klientmi z iných členských štátov Európskej únie sa uskutočňuje podľa pravidiel: na základe prenesenia daňovej povinnosti. Podľa čl. 28b zákona o dani z tovarov a služieb je miestom poskytnutia služby štát sídla Klienta. Faktúra sa vystavuje bez poľskej DPH s poznámkou „prenesenie daňovej povinnosti / reverse charge“. Daň zúčtuje Klient vo svojom štáte. Podmienkou je uvedenie aktívneho identifikačného čísla pre DPH EÚ Klientom, ktoré Poskytovateľ overí v systéme VIES.
4. Platba sa uskutoční prevodom na bankový účet uvedený na faktúre v lehote určenej na faktúre.
5. V prípade omeškania s platbou má Poskytovateľ nárok na zákonné úroky z omeškania pri obchodných transakciách.
6. Klient oprávňuje Poskytovateľa vystavovať a zasielať faktúry v elektronickej forme na uvedenú e-mailovú adresu.

§ 10. Odstúpenie od Zmluvy

1. Zmluva sa uzatvára s podnikateľom, preto sa na ňu spravidla nevzťahuje právo na odstúpenie určené spotrebiteľom.
2. Klient, ktorý je fyzickou osobou vykonávajúcou samostatnú podnikateľskú činnosť a uzatvára Zmluvu na diaľku, má právo odstúpiť od Zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu — podľa pravidiel stanovených v čl. 7aa zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa — výlučne vtedy, ak z obsahu Zmluvy vyplýva, že pre tohto Klienta nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu vykonávanej podnikateľskej činnosti uvedeného v CEIDG.
3. Právo na odstúpenie uvedené v ods. 2 nevzniká, ak Poskytovateľ začal poskytovať službu s výslovným a predchádzajúcim súhlasom Klienta, ktorý vzal na vedomie, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie.
4. Vyhlásenie o odstúpení sa zasiela na e-mailovú adresu Poskytovateľa.

§ 11. Reklamácie

1. Klient môže podať reklamáciu týkajúcu sa poskytovaných služieb na e-mailovú adresu Poskytovateľa.
2. Reklamácia musí obsahovať identifikáciu Klienta, opis nezrovnalosti a požadovaný spôsob jej vybavenia.
3. Poskytovateľ vybaví reklamáciu do 14 dní odo dňa jej prijatia a informuje Klienta o výsledku na adresu, z ktorej bola reklamácia podaná.
4. Ak je potrebné získať dodatočné informácie, lehota plynie odo dňa ich poskytnutia Klientom.

§ 12. Zodpovednosť

1. Aplikácia je nástrojom na podporu vedenia dokumentácie a nepredstavuje právne poradenstvo. Poskytovateľ neposkytuje služby právneho poradenstva ani neposudzuje súlad obalov Klienta s právnymi predpismi.
2. Výhradnú zodpovednosť za správnosť, úplnosť a aktuálnosť údajov zadaných do Aplikácie, ako aj za obsah a dôsledky dokumentov vystavených na ich základe vrátane EÚ vyhlásení o zhode nesie Klient.
3. Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia orgánov dohľadu, správne sankcie ani iné dôsledky vyplývajúce z posúdenia dokumentácie Klienta tretími stranami.
4. Zodpovednosť Poskytovateľa za nesplnenie alebo nesprávne splnenie Zmluvy je obmedzená na výšku odmeny zaplatenej Klientom počas 12 mesiacov predchádzajúcich udalosti, ktorá bola príčinou škody.
5. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk.
6. Obmedzenia zodpovednosti sa neuplatňujú v prípade úmyselne spôsobenej škody ani v iných prípadoch, keď je vylúčenie alebo obmedzenie zodpovednosti neprípustné podľa kogentných právnych predpisov.

§ 13. Osobné údaje

1. Pravidlá spracúvania osobných údajov Poskytovateľom služby ako prevádzkovateľom stanovujú Zásady ochrany osobných údajov dostupné na Webovom sídle.
2. V rozsahu osobných údajov, ktoré Klient zadáva do Aplikácie, vrátane údajov zástupcov dodávateľov a zmluvných partnerov Klienta, je prevádzkovateľom Klient a Poskytovateľ služby koná ako sprostredkovateľ v zmysle čl. 28 GDPR.
3. Spracúvanie osobných údajov sa uskutočňuje na základe samostatnej zmluvy o spracúvaní osobných údajov uzatváranej spolu so Zmluvou. Zmluva o spracúvaní osobných údajov stanovuje predmet, dobu trvania, povahu a účel spracúvania, druh údajov a kategórie dotknutých osôb, ako aj povinnosti a práva strán.
4. Klient udeľuje všeobecné povolenie na využívanie ďalších sprostredkovateľov Poskytovateľom služby, ktorí sú uvedení v Zozname ďalších sprostredkovateľov dostupnom na Webovom sídle. Poskytovateľ služby informuje o plánovaných zmenách tohto zoznamu najmenej 30 dní vopred, čím Klientovi umožní vzniesť námietku.
5. V súlade s § 8 sa údaje poskytujú dodávateľovi služieb umelej inteligencie na základe zmluvy Klienta s týmto dodávateľom a nejde o zapojenie ďalšieho sprostredkovateľa Poskytovateľom služby.

§ 14. Autorské práva

1. Aplikácia, Webové sídlo a ich prvky vrátane zdrojového kódu, grafickej úpravy, ochranných známok a redakčného obsahu sú predmetom výhradných práv Poskytovateľa služby alebo subjektov, s ktorými Poskytovateľ služby uzatvoril príslušné zmluvy.
2. Zmluvou sa na Klienta neprevádzajú majetkové autorské práva k Aplikácii.
3. Údaje zadané Klientom do Aplikácie a dokumenty vygenerované na ich základe sú vlastníctvom Klienta. Poskytovateľ služby k nim nenadobúda žiadne práva a nepoužíva ich na vlastné účely vrátane vývoja ani trénovania modelov.

§ 15. Zmeny Podmienok

1. Poskytovateľ služby môže zmeniť Podmienky zo závažných dôvodov, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, zmeny rozsahu alebo spôsobu poskytovania služieb alebo zmeny na strane dodávateľov infraštruktúry.
2. Klienti viazaní Zmluvou budú o zmene Podmienok informovaní e-mailom najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien.
3. Klient, ktorý zmeny neakceptuje, môže vypovedať zmluvu o údržbe Inštancie s účinnosťou ku dňu nadobudnutia účinnosti zmien. Zmena Podmienok nemá vplyv na platnosť udelenej Licencie.

§ 16. Záverečné ustanovenia

1. Na záležitosti neupravené Podmienkami sa vzťahuje poľské právo.
2. Voľba poľského práva nezbavuje Klienta ochrany vyplývajúcej z kogentných právnych predpisov štátu jeho sídla, ak sa tieto predpisy uplatňujú.
3. Spory vyplývajúce zo Zmluvy rozhoduje súd miestne príslušný podľa sídla Poskytovateľa služby.
4. Ak sa ktorékoľvek ustanovenie Podmienok ukáže ako neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Namiesto neplatného ustanovenia sa uplatní ustanovenie, ktoré je najbližšie jeho hospodárskemu účelu.
5. Podmienky boli vyhotovené v poľskom jazyku. Verzie v iných jazykoch majú informatívny charakter a slúžia na uľahčenie porozumenia obsahu. V prípade rozporov medzi jazykovými verziami je rozhodujúca poľská verzia.
6. Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v úvode.