Termini e condizioni

In vigore dal 1° settembre 2026 · versione 1.0

§ 1. Definizioni

Ai fini del Regolamento, si intende per:

1. Fornitore — Kordonek Joanna Łysoń-Owczarz, ul. Turystyczna 26, 34-120 Sułkowice, NIP 5512649924, indirizzo e-mail: kontakt@eppwr.pl, telefono: +48 572 892 922.
2. Cliente — un imprenditore ai sensi dell’art. 43¹ del Codice civile, compresa una persona fisica che esercita un’attività imprenditoriale individuale, nonché un altro soggetto che esercita un’attività professionale e stipula un Contratto con il Fornitore.
3. Sito — il sito web disponibile agli indirizzi eppwr.pl e eppwr.eu, comprese le relative sottopagine.
4. Applicazione — il software EPPWR destinato alla gestione della documentazione di conformità degli imballaggi e alla generazione delle dichiarazioni di conformità ai sensi del Regolamento PPWR.
5. Regolamento PPWR — il Regolamento (UE) 2025/40 del Parlamento europeo e del Consiglio sugli imballaggi e i rifiuti di imballaggio.
6. Istanza — un’implementazione separata dell’Applicazione, assegnata esclusivamente a un Cliente e mantenuta sull’infrastruttura del Fornitore.
7. Licenza — il diritto di utilizzare l’Applicazione secondo le condizioni stabilite al § 6.
8. Chiave API — la chiave di accesso all’interfaccia di programmazione del fornitore di servizi di intelligenza artificiale, ottenuta e pagata autonomamente dal Cliente.
9. Contratto — il contratto stipulato tra il Fornitore e il Cliente, avente per oggetto la concessione della Licenza e il mantenimento dell’Istanza.
10. Regolamento — il presente documento.

§ 2. Disposizioni generali

1. Il Regolamento disciplina le modalità di prestazione dei servizi per via elettronica da parte del Fornitore ai sensi della legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica.
2. Il Regolamento è reso disponibile gratuitamente sul Sito in una forma che ne consente il download, la conservazione e la stampa.
3. I servizi sono destinati esclusivamente agli imprenditori. Il Fornitore non stipula contratti con consumatori ai sensi dell’art. 22¹ del Codice civile.
4. La stipula del Contratto è subordinata alla presa visione e all’accettazione del Regolamento.

§ 3. Ambito dei servizi

1. Tramite il Sito, il Fornitore presta gratuitamente i seguenti servizi:
   1. messa a disposizione di contenuti informativi, comprese la base di conoscenze e gli articoli;
   2. modulo di contatto con possibilità di allegare un file;
   3. modulo per richiedere una telefonata;
   4. modulo per prenotare una presentazione dell’Applicazione;
   5. questionario di valutazione preliminare degli obblighi derivanti dal Regolamento PPWR.
2. Nell’ambito del Contratto, il Fornitore presta a pagamento i seguenti servizi:
   1. concessione della Licenza per l’Applicazione;
   2. attivazione e mantenimento dell’Istanza sulla propria infrastruttura;
   3. aggiornamenti dell’Applicazione nell’ambito e per il periodo specificati al § 6.
3. I servizi di cui al par. 1 non richiedono la registrazione né la stipula del Contratto.

§ 4. Requisiti tecnici

1. Per utilizzare il Sito e l’Applicazione sono necessari:
   1. un dispositivo con accesso a Internet;
   2. una versione aggiornata di un browser web con supporto di JavaScript e dei cookie;
   3. un account di posta elettronica attivo.
2. Per utilizzare le funzioni dell’Applicazione basate sull’intelligenza artificiale è necessaria una Chiave API propria del Cliente, conformemente al § 8.
3. Il Fornitore non è responsabile del malfunzionamento del Sito o dell’Applicazione derivante dal mancato rispetto dei requisiti tecnici da parte del Cliente.
4. È vietato al Cliente fornire contenuti illeciti o intraprendere azioni che interferiscano con il funzionamento del Sito o dell’Applicazione.

§ 5. Stipula del Contratto

1. I materiali presentati sul Sito, comprese le informazioni sull’Applicazione, non costituiscono un’offerta ai sensi dell’art. 66 del Codice civile, bensì un invito a stipulare un contratto.
2. La vendita avviene esclusivamente su base individuale. Il Sito non consente di effettuare ordini né pagamenti online.
3. La stipula del Contratto avviene come segue:
   1. il Cliente contatta il Fornitore tramite il modulo, per posta elettronica o telefonicamente;
   2. il Fornitore presenta un’offerta individuale che specifica l’ambito della Licenza, il compenso e il costo di mantenimento dell’Istanza;
   3. il Contratto è stipulato nel momento in cui il Cliente accetta l’offerta in forma documentale;
   4. il Fornitore attiva l’Istanza e comunica al Cliente i dati di accesso.
4. La presentazione dell’Applicazione con dati dimostrativi avviene esclusivamente previo contatto e prenotazione di una data.

§ 6. Licenza

1. All’atto del pagamento dell’intero corrispettivo, il Fornitore di servizi concede al Cliente una licenza non esclusiva, a tempo indeterminato e senza limitazioni territoriali per utilizzare l’Applicazione per le esigenze interne della propria attività economica.
2. La Licenza comprende il diritto di:
   1. utilizzare l’Applicazione da parte del Cliente e delle persone da esso autorizzate;
   2. inserire e trattare nell’Applicazione i dati del Cliente;
   3. generare e utilizzare i documenti creati dall’Applicazione.
3. La Licenza non comprende il diritto di:
   1. concedere sublicenze, rivendere, noleggiare o mettere l’Applicazione a disposizione di terzi;
   2. decompilare, disassemblare o ricostruire il codice sorgente, salvo quanto consentito da disposizioni inderogabili di legge;
   3. rimuovere o modificare le indicazioni identificative del Fornitore di servizi;
   4. utilizzare l’Applicazione per prestare servizi a terzi, salvo diverso accordo tra le parti in forma documentale.
4. La Licenza è a tempo indeterminato. La cessazione del contratto di gestione dell’Istanza non comporta la cessazione della Licenza.
5. Il prezzo della Licenza comprende gli aggiornamenti dell’Applicazione pubblicati per un periodo di 12 mesi dalla data di conclusione del Contratto. Decorso tale periodo, il Cliente conserva il diritto di utilizzare l’ultima versione messagli a disposizione.
6. Il prolungamento del periodo di aggiornamento avviene sulla base di un accordo separato.

§ 7. Gestione dell’Istanza

1. L’Istanza è gestita sull’infrastruttura del Fornitore di servizi situata presso il centro dati di Hetzner Online GmbH a Falkenstein (Germania), all’interno dello Spazio economico europeo. I dettagli sono riportati nell’Informativa sulla privacy e nell’Elenco dei sub-responsabili del trattamento.
2. Per la gestione dell’Istanza, il Cliente corrisponde un canone periodico, il cui importo e periodo di fatturazione sono indicati nell’offerta.
3. Il Fornitore di servizi si adopera affinché l’Istanza sia disponibile ininterrottamente, fatti salvi:
   1. gli interventi di manutenzione programmati, di cui il Cliente sarà informato con almeno 48 ore di anticipo;
   2. i guasti imputabili ai fornitori dell’infrastruttura;
   3. gli eventi di forza maggiore.
4. Il Fornitore di servizi esegue una copia di sicurezza dei dati dell’Istanza una volta al giorno e la conserva per 14 giorni.
5. Il contratto di gestione dell’Istanza è concluso a tempo indeterminato. Ciascuna parte può recederne con un preavviso di un mese, con effetto alla fine del periodo di fatturazione.
6. In caso di risoluzione del contratto di gestione dell’Istanza, il Fornitore di servizi metterà a disposizione del Cliente un’esportazione completa dei suoi dati in un formato di uso comune, entro 14 giorni dalla data di risoluzione. Trascorsi ulteriori 30 giorni, i dati saranno cancellati definitivamente.
7. Il Fornitore di servizi può sospendere l’accesso all’Istanza in caso di ritardo nei pagamenti superiore a 30 giorni, dopo aver previamente intimato al Cliente il pagamento e avergli concesso un termine supplementare non inferiore a 7 giorni. La sospensione non comporta la cancellazione dei dati.

§ 8. Chiave API e funzioni di intelligenza artificiale

1. Le funzioni dell’Applicazione che utilizzano l’intelligenza artificiale operano esclusivamente sulla base della Chiave API fornita dal Cliente. Il Fornitore di servizi non mette a disposizione una propria chiave né funge da intermediario per ottenerla.
2. Il Cliente stipula il contratto con il fornitore di servizi di intelligenza artificiale in nome e per conto proprio. Al rapporto tra il Cliente e tale fornitore si applicano esclusivamente i termini e le condizioni di quest’ultimo.
3. L’inserimento della Chiave API nell’Applicazione implica che i dati trasmessi dall’Applicazione all’interfaccia del fornitore siano inviati a quest’ultimo nell’ambito del contratto tra il Cliente e tale fornitore, e non del contratto con il Fornitore di servizi. A tale riguardo, il Fornitore di servizi non è destinatario né sub-responsabile del trattamento di tali dati.
4. I costi di utilizzo dell’interfaccia del fornitore sono esclusivamente a carico del Cliente.
5. Il Fornitore di servizi non è responsabile per:
   1. la disponibilità, le prestazioni o le modifiche delle condizioni da parte del fornitore di servizi di intelligenza artificiale;
   2. il contenuto delle risposte generate dai modelli linguistici;
   3. le conseguenze dell’utilizzo della Chiave API in violazione delle condizioni del relativo fornitore.
6. Il Cliente è tenuto a proteggere la Chiave API dall’accesso di persone non autorizzate e a revocarla immediatamente qualora sospetti che sia stata divulgata.

§ 9. Corrispettivo e pagamenti

1. L’importo del corrispettivo è determinato individualmente e indicato nell’offerta.
2. I prezzi sono indicati al netto. Al corrispettivo si aggiunge l’imposta sul valore aggiunto secondo l’aliquota vigente.
3. La fatturazione ai Clienti di altri Stati membri dell’Unione europea avviene secondo il principio dell’inversione contabile. Ai sensi dell’art. 28b della legge sull’imposta sul valore aggiunto, il luogo di prestazione del servizio è lo Stato in cui ha sede il Cliente. La fattura è emessa senza IVA polacca, con l’annotazione «inversione contabile / reverse charge». L’imposta è assolta dal Cliente nel proprio Stato. A tal fine, il Cliente deve fornire un numero di identificazione IVA-UE attivo, che il Fornitore del Servizio verifica nel sistema VIES.
4. Il pagamento è effettuato mediante bonifico sul conto bancario indicato nella fattura, entro il termine ivi specificato.
5. In caso di ritardo nel pagamento, al Fornitore del Servizio spettano gli interessi legali di mora nelle transazioni commerciali.
6. Il Cliente autorizza il Fornitore del Servizio a emettere e inviare le fatture in formato elettronico all’indirizzo e-mail indicato.

§ 10. Recesso dal Contratto

1. Il Contratto è concluso con un imprenditore e pertanto, di norma, non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori.
2. Il Cliente che sia una persona fisica esercente un’impresa individuale e concluda il Contratto a distanza ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo, secondo le modalità previste dall’art. 7aa della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, esclusivamente qualora dal contenuto del Contratto risulti che esso non abbia carattere professionale per tale Cliente, con particolare riferimento all’oggetto dell’attività economica esercitata e registrata nel CEIDG.
3. Il diritto di recesso di cui al comma 2 non si applica qualora il Fornitore del Servizio abbia iniziato la prestazione con il consenso espresso e preventivo del Cliente, il quale abbia preso atto che perderà il diritto di recesso con la completa esecuzione della prestazione.
4. La dichiarazione di recesso deve essere inviata all’indirizzo e-mail del Fornitore del Servizio.

§ 11. Reclami

1. Il Cliente può presentare un reclamo relativo ai servizi prestati all’indirizzo e-mail del Fornitore del Servizio.
2. Il reclamo deve contenere i dati identificativi del Cliente, la descrizione dell’irregolarità e la modalità di risoluzione richiesta.
3. Il Fornitore del Servizio esamina il reclamo entro 14 giorni dalla data di ricezione e comunica l’esito al Cliente all’indirizzo dal quale è stato inviato.
4. Qualora siano necessarie ulteriori informazioni, il termine decorre dalla data in cui il Cliente le fornisce.

§ 12. Responsabilità

1. L’Applicazione è uno strumento di supporto alla gestione della documentazione e non costituisce consulenza legale. Il Fornitore del Servizio non presta servizi di consulenza legale né valuta la conformità degli imballaggi del Cliente alla normativa.
2. La responsabilità esclusiva per l’esattezza, la completezza e l’aggiornamento dei dati inseriti nell’Applicazione, nonché per il contenuto e gli effetti dei documenti emessi sulla loro base, comprese le dichiarazioni di conformità, spetta al Cliente.
3. Il Fornitore del Servizio non risponde delle decisioni delle autorità di vigilanza, delle sanzioni amministrative né di altre conseguenze derivanti dalla valutazione della documentazione del Cliente da parte di terzi.
4. La responsabilità del Fornitore del Servizio per l’inadempimento o l’inesatto adempimento del Contratto è limitata all’importo del corrispettivo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento che ha causato il danno.
5. Il Fornitore del Servizio non risponde del lucro cessante.
6. Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di danno causato intenzionalmente né negli altri casi in cui l’esclusione o la limitazione della responsabilità non sia consentita da norme inderogabili.

§ 13. Dati personali

1. Le regole relative al trattamento dei dati personali da parte del Fornitore del Servizio in qualità di titolare del trattamento sono definite nell’Informativa sulla privacy disponibile nel Servizio.
2. Per quanto riguarda i dati personali inseriti dal Cliente nell’Applicazione, compresi i dati dei rappresentanti dei fornitori e delle controparti del Cliente, il titolare del trattamento è il Cliente e il Fornitore del Servizio agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
3. Il trattamento è affidato sulla base di un separato accordo sul trattamento dei dati, stipulato insieme al Contratto. Tale accordo definisce l’oggetto, la durata, la natura e la finalità del trattamento, il tipo di dati e le categorie di interessati, nonché gli obblighi e i diritti delle parti.
4. Il Cliente presta il proprio consenso generale al ricorso, da parte del Fornitore del Servizio, ai sub-responsabili indicati nell’Elenco dei sub-responsabili disponibile nel Servizio. Il Fornitore del Servizio informa delle modifiche previste a tale elenco con almeno 30 giorni di anticipo, consentendo al Cliente di opporsi.
5. Conformemente al § 8, il trasferimento dei dati al fornitore di servizi di intelligenza artificiale avviene sulla base del contratto tra il Cliente e tale fornitore e non costituisce un sub-affidamento da parte del Fornitore del Servizio.

§ 14. Diritto d’autore

1. L’Applicazione, il Servizio e i relativi elementi, compresi il codice sorgente, la veste grafica, i marchi e i contenuti redazionali, sono oggetto di diritti esclusivi del Fornitore del Servizio o dei soggetti con cui il Fornitore del Servizio ha stipulato appositi contratti.
2. Il Contratto non trasferisce al Cliente i diritti patrimoniali d’autore sull’Applicazione.
3. I dati inseriti dal Cliente nell’Applicazione e i documenti generati sulla loro base sono di proprietà del Cliente. Il Fornitore del Servizio non acquisisce alcun diritto su di essi e non li utilizza per finalità proprie, compresi lo sviluppo o l’addestramento di modelli.

§ 15. Modifiche al Regolamento

1. Il Fornitore del Servizio può modificare il Regolamento per motivi rilevanti, in particolare in caso di modifica delle disposizioni di legge, dell’ambito o delle modalità di erogazione dei servizi oppure di modifiche riguardanti i fornitori dell’infrastruttura.
2. I Clienti vincolati dal Contratto sono informati della modifica del Regolamento tramite e-mail almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore.
3. Il Cliente che non accetta le modifiche può recedere dal contratto di manutenzione dell’Istanza con effetto dalla data di entrata in vigore delle modifiche. La modifica del Regolamento non incide sulla validità della Licenza concessa.

§ 16. Disposizioni finali

1. Per quanto non disciplinato dal Regolamento si applica il diritto polacco.
2. La scelta del diritto polacco non priva il Cliente della tutela derivante dalle norme imperative dello Stato in cui ha sede, qualora tali norme siano applicabili.
3. Le controversie derivanti dal Contratto sono decise dal tribunale territorialmente competente per la sede del Fornitore del Servizio.
4. Qualora una qualsiasi disposizione del Regolamento risulti nulla o inefficace, le restanti disposizioni rimangono valide. La disposizione nulla è sostituita da quella più vicina alla sua finalità economica.
5. Il Regolamento è stato redatto in lingua polacca. Le versioni in altre lingue hanno carattere informativo e servono ad agevolarne la comprensione. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche, prevale la versione polacca.
6. Il Regolamento entra in vigore alla data indicata nella parte introduttiva.