Términos y condiciones

Vigente desde el 1 de septiembre de 2026 · versión 1.0

§ 1. Definiciones

A efectos del presente Reglamento, se entenderá por:

1. Prestador de servicios — Kordonek Joanna Łysoń-Owczarz, ul. Turystyczna 26, 34-120 Sułkowice, NIP 5512649924, correo electrónico: kontakt@eppwr.pl, teléfono: +48 572 892 922.
2. Cliente — empresario en el sentido del art. 43¹ del Código Civil, incluida una persona física que ejerza una actividad empresarial individual, así como cualquier otra entidad que ejerza una actividad profesional y celebre un Contrato con el Prestador de servicios.
3. Sitio web — el sitio web disponible en eppwr.pl y eppwr.eu, incluidas sus subpáginas.
4. Aplicación — el software EPPWR destinado a gestionar la documentación de conformidad de los envases y generar declaraciones de conformidad en el sentido del Reglamento PPWR.
5. Reglamento PPWR — el Reglamento (UE) 2025/40 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los envases y residuos de envases.
6. Instancia — una implementación independiente de la Aplicación, asignada exclusivamente a un Cliente y alojada en la infraestructura del Prestador de servicios.
7. Licencia — el derecho a utilizar la Aplicación con arreglo a las condiciones establecidas en el § 6.
8. Clave API — la clave de acceso a la interfaz de programación del proveedor de servicios de inteligencia artificial, obtenida y pagada directamente por el Cliente.
9. Contrato — el contrato celebrado entre el Prestador de servicios y el Cliente, cuyo objeto es la concesión de la Licencia y el mantenimiento de la Instancia.
10. Reglamento — el presente documento.

§ 2. Disposiciones generales

1. El Reglamento establece las condiciones de prestación de servicios por vía electrónica por parte del Prestador de servicios, en el sentido de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica.
2. El Reglamento está disponible gratuitamente en el Sitio web en un formato que permite descargarlo, guardarlo e imprimirlo.
3. Los servicios están dirigidos exclusivamente a empresarios. El Prestador de servicios no celebra contratos con consumidores en el sentido del art. 22¹ del Código Civil.
4. Para celebrar el Contrato es necesario leer y aceptar el Reglamento.

§ 3. Alcance de los servicios

1. En el Sitio web, el Prestador de servicios presta gratuitamente los siguientes servicios:
   1. acceso a contenidos informativos, incluida una base de conocimientos y artículos;
   2. formulario de contacto con opción de adjuntar un archivo;
   3. formulario para solicitar una llamada telefónica;
   4. formulario para reservar una presentación de la Aplicación;
   5. cuestionario de evaluación preliminar de las obligaciones derivadas del Reglamento PPWR.
2. En virtud del Contrato, el Prestador de servicios presta, a cambio de una remuneración, los siguientes servicios:
   1. concesión de una Licencia para la Aplicación;
   2. puesta en marcha y mantenimiento de la Instancia en su infraestructura;
   3. actualizaciones de la Aplicación en el alcance y durante el período establecidos en el § 6.
3. Los servicios indicados en el apartado 1 no requieren registro ni celebración de un Contrato.

§ 4. Requisitos técnicos

1. Para utilizar el Sitio web y la Aplicación se requiere:
   1. un dispositivo con acceso a internet;
   2. una versión actualizada de un navegador web compatible con JavaScript y cookies;
   3. una cuenta de correo electrónico activa.
2. Para utilizar las funciones de la Aplicación basadas en inteligencia artificial, se requiere una Clave API propia del Cliente, conforme al § 8.
3. El Prestador de servicios no se responsabiliza del funcionamiento incorrecto del Sitio web o de la Aplicación derivado del incumplimiento de los requisitos técnicos por parte del Cliente.
4. Se prohíbe al Cliente proporcionar contenidos ilícitos y realizar acciones que interfieran en el funcionamiento del Sitio web o de la Aplicación.

§ 5. Celebración del Contrato

1. Los materiales presentados en el Sitio web, incluida la información sobre la Aplicación, no constituyen una oferta en el sentido del art. 66 del Código Civil, sino una invitación a celebrar un contrato.
2. La venta se realiza exclusivamente de forma individual. El Sitio web no permite efectuar pedidos ni realizar pagos en línea.
3. El Contrato se celebra del siguiente modo:
   1. el Cliente contacta con el Prestador de servicios mediante el formulario, por correo electrónico o por teléfono;
   2. el Prestador de servicios presenta una oferta individual que especifica el alcance de la Licencia, el importe de la remuneración y la tarifa de mantenimiento de la Instancia;
   3. el Contrato se celebra cuando el Cliente acepta la oferta en soporte duradero;
   4. el Prestador de servicios pone en marcha la Instancia y facilita al Cliente los datos de acceso.
4. La presentación de la Aplicación con datos de demostración solo se realiza tras un contacto previo y la reserva de una fecha.

§ 6. Licencia

1. En el momento del pago íntegro de la remuneración, el Prestador concede al Cliente una licencia no exclusiva, por tiempo indefinido y sin limitación territorial para utilizar la Aplicación para las necesidades propias de su actividad empresarial.
2. La Licencia comprende el derecho a:
   1. utilizar la Aplicación por parte del Cliente y de las personas autorizadas por este;
   2. introducir y tratar los datos del Cliente en la Aplicación;
   3. generar y utilizar los documentos creados por la Aplicación.
3. La Licencia no comprende el derecho a:
   1. conceder sublicencias, revender, alquilar ni poner la Aplicación a disposición de terceros;
   2. descompilar, desensamblar ni reconstruir el código fuente, salvo en la medida permitida por normas legales imperativas;
   3. eliminar o modificar las indicaciones que identifican al Prestador;
   4. utilizar la Aplicación para prestar servicios a terceros, salvo que las partes acuerden otra cosa de forma documental.
4. La Licencia se concede por tiempo indefinido. La extinción del contrato de mantenimiento de la Instancia no implica la extinción de la Licencia.
5. El precio de la Licencia incluye las actualizaciones de la Aplicación publicadas durante un período de 12 meses desde la fecha de celebración del Contrato. Una vez transcurrido dicho período, el Cliente conserva el derecho a utilizar la última versión que se le haya facilitado.
6. La ampliación del período de actualizaciones requerirá un acuerdo independiente.

§ 7. Mantenimiento de la Instancia

1. La Instancia se mantiene en la infraestructura del Prestador, ubicada en el centro de datos de Hetzner Online GmbH en Falkenstein (Alemania), dentro del Espacio Económico Europeo. Los detalles figuran en la Política de privacidad y en la Lista de subencargados del tratamiento.
2. Por el mantenimiento de la Instancia, el Cliente abonará una cuota periódica por el importe y con el período de facturación indicados en la oferta.
3. El Prestador hará todo lo posible para que la Instancia esté disponible de forma ininterrumpida, salvo en caso de:
   1. tareas de mantenimiento programadas, de las que se informará al Cliente con al menos 48 horas de antelación;
   2. fallos atribuibles a los proveedores de infraestructura;
   3. fuerza mayor.
4. El Prestador realiza copias de seguridad de los datos de la Instancia una vez al día y las conserva durante 14 días.
5. El contrato de mantenimiento de la Instancia se celebra por tiempo indefinido. Cualquiera de las partes podrá resolverlo con un preaviso de un mes, con efectos al final del período de facturación.
6. En caso de resolución del contrato de mantenimiento de la Instancia, el Prestador facilitará al Cliente una exportación completa de sus datos en un formato de uso común en un plazo de 14 días desde la fecha de resolución. Transcurridos otros 30 días, los datos se eliminarán de forma permanente.
7. El Prestador podrá suspender el acceso a la Instancia en caso de impago durante más de 30 días, tras requerir previamente el pago al Cliente y concederle un plazo adicional no inferior a 7 días. La suspensión no implica la eliminación de los datos.

§ 8. Clave API y funciones de inteligencia artificial

1. Las funciones de la Aplicación que utilizan inteligencia artificial operan exclusivamente mediante la Clave API proporcionada por el Cliente. El Prestador no facilita una clave propia ni intermedia en su obtención.
2. El Cliente celebra el contrato con el proveedor de servicios de inteligencia artificial en su propio nombre y por su propia cuenta. La relación entre el Cliente y dicho proveedor se regirá exclusivamente por las condiciones de este último.
3. La introducción de la Clave API en la Aplicación implica que los datos enviados por la Aplicación a la interfaz del proveedor se transfieren a este en el marco del contrato del Cliente con dicho proveedor y no del contrato con el Prestador. A este respecto, el Prestador no es destinatario ni subencargado del tratamiento de dichos datos.
4. Los costes de uso de la interfaz del proveedor correrán exclusivamente a cargo del Cliente.
5. El Prestador no será responsable de:
   1. la disponibilidad, el rendimiento ni los cambios en las condiciones del proveedor de servicios de inteligencia artificial;
   2. el contenido de las respuestas generadas por los modelos lingüísticos;
   3. las consecuencias del uso de la Clave API contrario a las condiciones de su proveedor.
6. El Cliente deberá proteger la Clave API contra el acceso de personas no autorizadas y revocarla de inmediato si sospecha que ha sido revelada.

§ 9. Remuneración y pagos

1. La cuantía de la remuneración se determina individualmente y se indica en la oferta.
2. Los precios se indican en importes netos. A la remuneración se añade el impuesto sobre bienes y servicios al tipo vigente.
3. La liquidación con Clientes de otros Estados miembros de la Unión Europea se efectúa con arreglo al principio de inversión del sujeto pasivo. De conformidad con el art. 28b de la Ley del impuesto sobre bienes y servicios, el lugar de prestación del servicio es el Estado donde el Cliente tenga su sede. La factura se emite sin el IVA polaco, con la mención «odwrotne obciążenie / reverse charge». El Cliente liquida el impuesto en su Estado. Para ello, el Cliente deberá facilitar un número de identificación IVA-UE activo, que el Prestador de servicios verificará en el sistema VIES.
4. El pago se realiza mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada en la factura, dentro del plazo especificado en ella.
5. En caso de demora en el pago, el Prestador de servicios tendrá derecho a los intereses legales de demora aplicables a las operaciones comerciales.
6. El Cliente autoriza al Prestador de servicios a emitir y enviar facturas electrónicas a la dirección de correo electrónico indicada.

§ 10. Desistimiento del Contrato

1. El Contrato se celebra con un empresario, por lo que, por regla general, no existe el derecho de desistimiento previsto para los consumidores.
2. El Cliente que sea una persona física que ejerza una actividad empresarial individual y celebre el Contrato a distancia tendrá derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo, con arreglo a lo dispuesto en el art. 7aa de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, únicamente cuando del contenido del Contrato se desprenda que este no tiene carácter profesional para dicho Cliente, derivado, en particular, del objeto de la actividad empresarial ejercida que figure en el CEIDG.
3. El derecho de desistimiento mencionado en el apartado 2 no será aplicable si el Prestador de servicios ha iniciado la prestación con el consentimiento previo y expreso del Cliente, quien haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento una vez ejecutada íntegramente la prestación.
4. La declaración de desistimiento se enviará a la dirección de correo electrónico del Prestador de servicios.

§ 11. Reclamaciones

1. El Cliente podrá presentar una reclamación relativa a los servicios prestados en la dirección de correo electrónico del Prestador de servicios.
2. La reclamación deberá incluir la identificación del Cliente, una descripción de la irregularidad y la forma esperada de resolución.
3. El Prestador de servicios examinará la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción e informará al Cliente del resultado en la dirección desde la que se haya presentado.
4. Si fuera necesario obtener información adicional, el plazo empezará a contar desde la fecha en que el Cliente la facilite.

§ 12. Responsabilidad

1. La Aplicación es una herramienta de apoyo para la gestión de documentación y no constituye asesoramiento jurídico. El Prestador de servicios no presta servicios de asesoramiento jurídico ni evalúa la conformidad de los envases del Cliente con la legislación.
2. La responsabilidad exclusiva por la exactitud, integridad y actualidad de los datos introducidos en la Aplicación, así como por el contenido y los efectos de los documentos emitidos a partir de ellos, incluidas las declaraciones UE de conformidad, corresponderá al Cliente.
3. El Prestador de servicios no será responsable de las decisiones de las autoridades de supervisión, las sanciones administrativas ni otras consecuencias derivadas de la evaluación de la documentación del Cliente por terceros.
4. La responsabilidad del Prestador de servicios por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato se limitará a la remuneración pagada por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que haya ocasionado el daño.
5. El Prestador de servicios no responderá por el lucro cesante.
6. Las limitaciones de responsabilidad no serán aplicables en caso de daños causados dolosamente ni en otros supuestos en los que la exclusión o limitación de responsabilidad no esté permitida por disposiciones legales imperativas.

§ 13. Datos personales

1. Las normas aplicables al tratamiento de datos personales por el Prestador de servicios como responsable del tratamiento se establecen en la Política de privacidad disponible en el Sitio web.
2. Respecto a los datos personales introducidos por el Cliente en la Aplicación, incluidos los datos de los representantes de sus proveedores y contratistas, el Cliente es el responsable del tratamiento y el Prestador de servicios actúa como encargado del tratamiento en el sentido del art. 28 del RGPD.
3. El encargo del tratamiento se efectúa en virtud de un contrato de encargo del tratamiento independiente celebrado junto con el Contrato. El contrato de encargo del tratamiento especifica el objeto, la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento, el tipo de datos y las categorías de interesados, así como las obligaciones y los derechos de las partes.
4. El Cliente otorga su autorización general para que el Prestador de servicios recurra a los subencargados indicados en la Lista de subencargados disponible en el Sitio web. El Prestador de servicios informará de los cambios previstos en esta lista con al menos 30 días de antelación, permitiendo al Cliente formular objeciones.
5. De conformidad con el § 8, la transferencia de datos al proveedor de servicios de inteligencia artificial se efectúa en virtud del contrato entre el Cliente y dicho proveedor y no constituye un subencargo por parte del Prestador de servicios.

§ 14. Derechos de autor

1. La Aplicación, el Sitio web y sus elementos, incluidos el código fuente, el diseño gráfico, las marcas y los contenidos editoriales, están sujetos a derechos exclusivos del Prestador de servicios o de las entidades con las que este haya celebrado los contratos correspondientes.
2. El Contrato no transfiere al Cliente los derechos patrimoniales de autor sobre la Aplicación.
3. Los datos introducidos por el Cliente en la Aplicación y los documentos generados a partir de ellos son propiedad del Cliente. El Prestador de servicios no adquiere ningún derecho sobre ellos ni los utiliza para fines propios, incluido el desarrollo o el entrenamiento de modelos.

§ 15. Modificaciones del Reglamento

1. El Prestador de servicios podrá modificar el Reglamento por motivos justificados, en particular por cambios en la legislación, en el alcance o la forma de prestación de los servicios o por cambios relativos a los proveedores de infraestructura.
2. Los Clientes vinculados por el Contrato serán informados de las modificaciones del Reglamento por correo electrónico con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor.
3. El Cliente que no acepte las modificaciones podrá resolver el contrato de mantenimiento de la Instancia con efectos desde la fecha de entrada en vigor de estas. La modificación del Reglamento no afecta a la vigencia de la Licencia concedida.

§ 16. Disposiciones finales

1. En las cuestiones no reguladas por el Reglamento será aplicable el Derecho polaco.
2. La elección del Derecho polaco no privará al Cliente de la protección derivada de las disposiciones imperativas del Derecho del país donde tenga su domicilio social, cuando dichas disposiciones sean aplicables.
3. Los litigios derivados del Contrato serán resueltos por el órgano jurisdiccional territorialmente competente para el domicilio social del Prestador de servicios.
4. Si alguna disposición del Reglamento resultara nula o ineficaz, las demás disposiciones conservarán su vigencia. La disposición nula será sustituida por aquella que más se aproxime a su finalidad económica.
5. El Reglamento se ha redactado en polaco. Las versiones en otros idiomas son meramente informativas y tienen por objeto facilitar la comprensión de su contenido. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión polaca.
6. El Reglamento entrará en vigor en la fecha indicada al inicio.