Podmínky používání

Platí od 1. září 2026 · verze 1.0

§ 1. Definice

Kdykoli se v Obchodních podmínkách hovoří o:

1. Poskytovateli — rozumí se tím Kordonek Joanna Łysoń-Owczarz, ul. Turystyczna 26, 34-120 Sułkowice, NIP 5512649924, e-mailová adresa: kontakt@eppwr.pl, telefon: +48 572 892 922.
2. Zákazníkovi — podnikatel ve smyslu čl. 43¹ občanského zákoníku, včetně fyzické osoby vykonávající samostatnou podnikatelskou činnost, jakož i jiný subjekt vykonávající profesní činnost, který uzavírá s Poskytovatelem Smlouvu.
3. Webu — webové stránky dostupné na adresách eppwr.pl a eppwr.eu včetně podstránek.
4. Aplikaci — software EPPWR určený k vedení dokumentace shody obalů a vytváření EU prohlášení o shodě ve smyslu nařízení PPWR.
5. Nařízení PPWR — nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2025/40 o obalech a obalových odpadech.
6. Instanci — samostatné nasazení Aplikace přiřazené výhradně jednomu Zákazníkovi a provozované v infrastruktuře Poskytovatele.
7. Licenci — oprávnění k používání Aplikace za podmínek stanovených v § 6.
8. Klíči API — přístupový klíč k programovacímu rozhraní poskytovatele služeb umělé inteligence, který Zákazník získává a hradí samostatně.
9. Smlouvě — smlouva uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, jejímž předmětem je poskytnutí Licence a provozování Instance.
10. Obchodních podmínkách — tento dokument.

§ 2. Obecná ustanovení

1. Obchodní podmínky stanoví pravidla poskytování služeb Poskytovatelem elektronickou cestou ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou.
2. Obchodní podmínky jsou bezplatně zpřístupněny na Webu ve formě umožňující jejich stažení, uložení a vytištění.
3. Služby jsou určeny výhradně podnikatelům. Poskytovatel neuzavírá smlouvy se spotřebiteli ve smyslu čl. 22¹ občanského zákoníku.
4. Podmínkou uzavření Smlouvy je seznámení se s Obchodními podmínkami a jejich přijetí.

§ 3. Rozsah služeb

1. V rámci Webu poskytuje Poskytovatel bezplatně následující služby:
   1. zpřístupňování informačního obsahu, včetně znalostní báze a článků;
   2. kontaktní formulář s možností přiložit soubor;
   3. formulář pro objednání telefonického hovoru;
   4. formulář pro rezervaci termínu prezentace Aplikace;
   5. dotazník pro předběžné posouzení povinností vyplývajících z nařízení PPWR.
2. V rámci Smlouvy poskytuje Poskytovatel za úplatu:
   1. poskytnutí Licence k Aplikaci;
   2. spuštění a provozování Instance ve své infrastruktuře;
   3. aktualizace Aplikace v rozsahu a po dobu stanovenou v § 6.
3. Služby uvedené v odst. 1 nevyžadují registraci ani uzavření Smlouvy.

§ 4. Technické požadavky

1. K používání Webu a Aplikace jsou nezbytné:
   1. zařízení s přístupem k internetu;
   2. aktuální verze internetového prohlížeče s podporou JavaScriptu a souborů cookie;
   3. aktivní účet elektronické pošty.
2. K používání funkcí Aplikace založených na umělé inteligenci je nezbytný vlastní Klíč API Zákazníka — v souladu s § 8.
3. Poskytovatel neodpovídá za nesprávné fungování Webu nebo Aplikace způsobené nesplněním technických požadavků na straně Zákazníka.
4. Zákazník nesmí poskytovat protiprávní obsah ani provádět činnosti narušující fungování Webu nebo Aplikace.

§ 5. Uzavření Smlouvy

1. Materiály prezentované na Webu, včetně informací o Aplikaci, nepředstavují nabídku ve smyslu čl. 66 občanského zákoníku, ale výzvu k uzavření smlouvy.
2. Prodej probíhá výhradně individuálně. Web neumožňuje zadat objednávku ani provést online platbu.
3. Uzavření Smlouvy probíhá následovně:
   1. Zákazník kontaktuje Poskytovatele prostřednictvím formuláře, elektronické pošty nebo telefonicky;
   2. Poskytovatel předloží individuální nabídku určující rozsah Licence, výši odměny a poplatek za provozování Instance;
   3. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí nabídky Zákazníkem v dokumentární podobě;
   4. Poskytovatel spustí Instanci a předá Zákazníkovi přístupové údaje.
4. Prezentace Aplikace s demonstračními údaji probíhá výhradně po předchozím kontaktu a sjednání termínu.

§ 6. Licence

1. Okamžikem zaplacení plné odměny uděluje Poskytovatel Zákazníkovi nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užívání Aplikace pro vlastní potřeby jeho podnikatelské činnosti.
2. Licence zahrnuje právo:
   1. užívat Aplikaci Zákazníkem a jím pověřenými osobami;
   2. zadávat a zpracovávat údaje Zákazníka v Aplikaci;
   3. generovat a používat dokumenty vytvářené Aplikací.
3. Licence nezahrnuje právo:
   1. udělovat podlicence, dále prodávat, pronajímat ani zpřístupňovat Aplikaci třetím osobám;
   2. dekompilovat, disassemblovat ani zpětně získávat zdrojový kód, s výjimkou rozsahu povoleného kogentními právními předpisy;
   3. odstraňovat nebo měnit označení identifikující Poskytovatele;
   4. používat Aplikaci k poskytování služeb třetím osobám, pokud se strany v dokumentární formě nedohodnou jinak.
4. Licence je časově neomezená. Zánik smlouvy o provozu Instance nemá za následek zánik Licence.
5. Cena Licence zahrnuje aktualizace Aplikace zveřejněné během 12 měsíců ode dne uzavření Smlouvy. Po uplynutí této doby si Zákazník zachovává právo používat poslední verzi, která mu byla zpřístupněna.
6. Prodloužení období aktualizací se uskuteční na základě samostatné dohody.

§ 7. Provoz Instance

1. Instance je provozována na infrastruktuře Poskytovatele umístěné v datovém centru Hetzner Online GmbH ve Falkensteinu (Německo) na území Evropského hospodářského prostoru. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a v Seznamu dílčích zpracovatelů.
2. Za provoz Instance hradí Zákazník pravidelný poplatek ve výši a za zúčtovací období stanovené v nabídce.
3. Poskytovatel vynakládá úsilí, aby byla Instance nepřetržitě dostupná, s výjimkou:
   1. plánovaných servisních prací, o nichž bude Zákazník informován nejméně 48 hodin předem;
   2. poruch na straně poskytovatelů infrastruktury;
   3. působení vyšší moci.
4. Poskytovatel provádí zálohy dat Instance jednou denně a uchovává je po dobu 14 dnů.
5. Smlouva o provozu Instance se uzavírá na dobu neurčitou. Každá ze stran ji může vypovědět s jednoměsíční výpovědní dobou, a to ke konci zúčtovacího období.
6. V případě ukončení smlouvy o provozu Instance zpřístupní Poskytovatel Zákazníkovi úplný export jeho dat v běžně používaném formátu do 14 dnů ode dne ukončení. Po uplynutí dalších 30 dnů budou data trvale odstraněna.
7. Poskytovatel může pozastavit přístup k Instanci v případě prodlení s platbou delšího než 30 dnů poté, co Zákazníka předem vyzve k úhradě a poskytne mu dodatečnou lhůtu v délce nejméně 7 dnů. Pozastavení přístupu nemá za následek odstranění dat.

§ 8. Klíč API a funkce umělé inteligence

1. Funkce Aplikace využívající umělou inteligenci fungují výhradně na základě Klíče API poskytnutého Zákazníkem. Poskytovatel neposkytuje vlastní klíč ani nezprostředkovává jeho získání.
2. Zákazník uzavírá smlouvu s poskytovatelem služeb umělé inteligence vlastním jménem a na vlastní účet. Na vztah mezi Zákazníkem a tímto poskytovatelem se vztahují výhradně podmínky tohoto poskytovatele.
3. Zadání Klíče API do Aplikace znamená, že data předávaná Aplikací do rozhraní poskytovatele jsou tomuto poskytovateli předávána v rámci smlouvy Zákazníka s tímto poskytovatelem, nikoli smlouvy s Poskytovatelem. Poskytovatel není v tomto rozsahu příjemcem ani dílčím zpracovatelem těchto dat.
4. Náklady na používání rozhraní poskytovatele nese výhradně Zákazník.
5. Poskytovatel neodpovídá za:
   1. dostupnost, výkon ani změny podmínek na straně poskytovatele služeb umělé inteligence;
   2. obsah odpovědí generovaných jazykovými modely;
   3. důsledky použití Klíče API v rozporu s podmínkami jeho poskytovatele.
6. Zákazník je povinen zabezpečit Klíč API proti přístupu neoprávněných osob a v případě podezření na jeho zpřístupnění jej neprodleně zneplatnit.

§ 9. Odměna a platby

1. Výše odměny se stanoví individuálně a uvádí se v nabídce.
2. Ceny jsou uváděny bez daně. K odměně se připočítává daň z přidané hodnoty podle platné sazby.
3. Vyúčtování se Zákazníky z jiných členských států Evropské unie probíhá podle následujících pravidel: v režimu přenesení daňové povinnosti. V souladu s čl. 28b zákona o dani z přidané hodnoty je místem poskytnutí služby stát sídla Zákazníka. Faktura se vystavuje bez polské DPH s poznámkou „přenesení daňové povinnosti / reverse charge“. Daň přiznává Zákazník ve svém státě. Podmínkou je uvedení aktivního identifikačního čísla VAT-UE Zákazníkem, které Poskytovatel ověří v systému VIES.
4. Platba se provádí bankovním převodem na účet uvedený na faktuře ve lhůtě stanovené na faktuře.
5. V případě prodlení s platbou má Poskytovatel nárok na zákonný úrok z prodlení v obchodních transakcích.
6. Zákazník zmocňuje Poskytovatele k vystavování a zasílání faktur v elektronické podobě na uvedenou e-mailovou adresu.

§ 10. Odstoupení od Smlouvy

1. Smlouva se uzavírá s podnikatelem, a proto se na ni zásadně nevztahuje právo na odstoupení určené spotřebitelům.
2. Zákazník, který je fyzickou osobou vykonávající samostatnou podnikatelskou činnost a uzavírá Smlouvu na dálku, má právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu — podle pravidel stanovených v čl. 7aa zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele — pouze tehdy, pokud z obsahu Smlouvy vyplývá, že pro tohoto Zákazníka nemá profesní povahu, vyplývající zejména z předmětu vykonávané podnikatelské činnosti uvedeného v CEIDG.
3. Právo na odstoupení uvedené v odst. 2 nenáleží, pokud Poskytovatel zahájil plnění s výslovným a předchozím souhlasem Zákazníka, který vzal na vědomí, že úplným poskytnutím plnění ztrácí právo na odstoupení.
4. Oznámení o odstoupení se zasílá na e-mailovou adresu Poskytovatele.

§ 11. Reklamace

1. Zákazník může podat reklamaci týkající se poskytovaných služeb na e-mailovou adresu Poskytovatele.
2. Reklamace musí obsahovat identifikaci Zákazníka, popis nesrovnalosti a požadovaný způsob jejího vyřízení.
3. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 14 dnů ode dne jejího obdržení a informuje Zákazníka o výsledku na adresu, ze které byla reklamace podána.
4. Je-li nutné získat další informace, lhůta běží ode dne jejich poskytnutí Zákazníkem.

§ 12. Odpovědnost

1. Aplikace je nástrojem podporujícím vedení dokumentace a nepředstavuje právní poradenství. Poskytovatel neposkytuje právní poradenství ani neposuzuje soulad obalů Zákazníka s právními předpisy.
2. Výhradní odpovědnost za správnost, úplnost a aktuálnost údajů vložených do Aplikace, jakož i za obsah a důsledky dokumentů vystavených na jejich základě, včetně EU prohlášení o shodě, nese Zákazník.
3. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí orgánů dozoru, správní sankce ani jiné důsledky vyplývající z posouzení dokumentace Zákazníka třetími stranami.
4. Odpovědnost Poskytovatele za nesplnění nebo vadné splnění Smlouvy je omezena do výše odměny zaplacené Zákazníkem za období 12 měsíců předcházejících události, která byla příčinou škody.
5. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk.
6. Omezení odpovědnosti se neuplatní v případě úmyslně způsobené škody ani v jiných případech, kdy je vyloučení nebo omezení odpovědnosti nepřípustné podle kogentních právních předpisů.

§ 13. Osobní údaje

1. Pravidla zpracování osobních údajů Poskytovatelem služeb jako správcem stanoví Zásady ochrany osobních údajů dostupné ve Službě.
2. V rozsahu osobních údajů vložených Zákazníkem do Aplikace, včetně údajů zástupců dodavatelů a obchodních partnerů Zákazníka, je správcem Zákazník a Poskytovatel služeb jedná jako zpracovatel ve smyslu čl. 28 GDPR.
3. Zpracování je svěřeno na základě samostatné smlouvy o zpracování osobních údajů uzavírané společně se Smlouvou. Smlouva o zpracování stanoví předmět, dobu trvání, povahu a účel zpracování, druh údajů a kategorie subjektů údajů, jakož i povinnosti a práva stran.
4. Zákazník uděluje obecné písemné povolení k využívání dalších zpracovatelů Poskytovatelem služeb uvedených v Seznamu dalších zpracovatelů dostupném ve Službě. Poskytovatel služeb informuje o zamýšlených změnách tohoto seznamu nejméně 30 dní předem a umožní Zákazníkovi vznést námitku.
5. V souladu s § 8 dochází k předání údajů poskytovateli služeb umělé inteligence na základě smlouvy Zákazníka s tímto poskytovatelem a nepředstavuje další svěření zpracování Poskytovatelem služeb.

§ 14. Autorská práva

1. Aplikace, Služba a jejich prvky, včetně zdrojového kódu, grafického uspořádání, ochranných známek a redakčního obsahu, jsou předmětem výlučných práv Poskytovatele služeb nebo subjektů, s nimiž Poskytovatel služeb uzavřel příslušné smlouvy.
2. Smlouva nepřevádí na Zákazníka majetková autorská práva k Aplikaci.
3. Údaje vložené Zákazníkem do Aplikace a dokumenty vygenerované na jejich základě jsou vlastnictvím Zákazníka. Poskytovatel služeb k nim nenabývá žádná práva a nevyužívá je pro vlastní účely, včetně vývoje ani trénování modelů.

§ 15. Změny Podmínek

1. Poskytovatel služeb může Podmínky změnit ze závažných důvodů, zejména při změně právních předpisů, změně rozsahu nebo způsobu poskytování služeb či změně na straně poskytovatelů infrastruktury.
2. Zákazníci vázaní Smlouvou budou o změně Podmínek informováni e-mailem nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změn.
3. Zákazník, který změny nepřijme, může smlouvu o údržbě Instance vypovědět s účinností ke dni nabytí účinnosti změn. Změna Podmínek nemá vliv na trvání udělené Licence.

§ 16. Závěrečná ustanovení

1. V záležitostech neupravených Podmínkami se použije polské právo.
2. Volba polského práva nezbavuje Zákazníka ochrany vyplývající z kogentních právních předpisů státu jeho sídla, pokud se tyto předpisy použijí.
3. Spory vyplývající ze Smlouvy rozhoduje soud místně příslušný podle sídla Poskytovatele služeb.
4. Pokud se kterékoli ustanovení Podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Namísto neplatného ustanovení se použije ustanovení, které je nejbližší jeho hospodářskému účelu.
5. Podmínky byly vyhotoveny v polském jazyce. Verze v jiných jazycích mají informativní charakter a slouží k usnadnění porozumění obsahu. V případě rozporů mezi jazykovými verzemi je rozhodující polská verze.
6. Podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v úvodu.